Τα ηλεκτρονικά συστήματα κρατήσεων (CRS) και τα παγκόσμια συστήματα διανομής (GDS) συμπληρώνουν ήδη 50 έτη σε χρήση και στην πράξη αποτελούν μία από τις πρώτες επιτυχημένες εμπορικές εφαρμογές των πληροφοριακών συστημάτων όχι μόνο στον τουρισμό αλλά σε κάθε τομέα οικονομικής δραστηριότητας.
Γενικά τα GDS, λόγω της εξαιρετικά ευρείας χρήσης τους, συνοδεύονται από συνεχή καινοτομία και τάση εξέλιξης, παρόλο που όπως θα εξεταστεί, έχουν «κληρονομήσει» αρκετές τεχνικές αδυναμίες παλαιότερων εποχών. Σήμερα έχουν εξελιχθεί από τα αρχικά κλειστά συστήματα αεροπορικών κρατήσεων σε παγκόσμια συστήματα που μπορούν να χειριστούν κάθε είδους κράτηση. Ως το 2008 υπήρχαν 4 συστήματα σε χρήση, Amadeus, Sabre, Galileo, και Worldspan, ενώ σήμερα τα δύο τελευταία έχουν συγχωνευθεί στο Travelport. Τα GDS έχουν συμβάλλει σημαντικά στην ανάπτυξη της παγκόσμιας τουριστικής βιομηχανίας.
CRS και GDS
