α. Γιατί τα εμπόδια εισόδου στον κλάδο αυτό είναι χαμηλά
β. Γιατί ένας χρήστης με ευκολία μπορεί να επισκεφτεί ένα ανταγωνιστικό ηλ. κατάστημα
γ. Γιατί τα κόστη συναλλαγής είναι μικρά
δ. όλα τα παραπάνω