Μάθημα : Διοίκηση Υπηρεσιών [open]
Κωδικός : 211100
-
Θεματικές Ενότητες
-
Εισαγωγή - Πλαίσιο Μαθήματος
-
Ο Ρόλος των Υπηρεσιών
-
Η Φύση των Υπηρεσιών
-
Στρατηγικές Παροχής Υπηρεσιών
-
Ανάπτυξη Νέων Υπηρεσιών
-
Αξιοποίηση Νέων Τεχνολογιών
-
Ποιότητα Υπηρεσιών
-
Βελτιστοποίηση Υπηρεσιών
-
Εγκαταστάσεις
-
Χωροθέτηση Εγκαταστάσεων
-
Διαχείριση Προσφοράς & Ζήτησης
-
Ουρές Αναμονής
-
Ειδικά Θέματα και Επανάληψη
-
Εισαγωγή - Πλαίσιο Μαθήματος
Ουρές Αναμονής
- Κατανόηση των αιτιών σχηματισμού ουρών
- Περιγραφή των «Νόμων» που τις διέπουν
- Κατανόηση ψυχολογικών και άλλων επιδράσεων
- Παρουσίαση τυπικών προσεγγίσεων στη διαχείριση ουρών
Έγγραφα
12 Ουρές Αναμονής Πολυμέσα
12. Ουρές Αναμονής Κατανόηση των αιτιών σχηματισμού ουρών Περιγραφή των «Νόμων» που τις διέπουν Κατανόηση ψυχολογικών και άλλων επιδράσεων Παρουσίαση τυπικών προσεγγίσεων στη διαχείριση ουρών