Μάθημα : Διοίκηση Υπηρεσιών [open]
Κωδικός : 211100
-
Θεματικές Ενότητες
-
Εισαγωγή - Πλαίσιο Μαθήματος
-
Ο Ρόλος των Υπηρεσιών
-
Η Φύση των Υπηρεσιών
-
Στρατηγικές Παροχής Υπηρεσιών
-
Ανάπτυξη Νέων Υπηρεσιών
-
Αξιοποίηση Νέων Τεχνολογιών
-
Ποιότητα Υπηρεσιών
-
Βελτιστοποίηση Υπηρεσιών
-
Εγκαταστάσεις
-
Χωροθέτηση Εγκαταστάσεων
-
Διαχείριση Προσφοράς & Ζήτησης
-
Ουρές Αναμονής
-
Ειδικά Θέματα και Επανάληψη
-
Εισαγωγή - Πλαίσιο Μαθήματος
Εγκαταστάσεις
- Περιγραφή της επίδρασης του “servicescape” στη συμπεριφορά πελατών και υπαλλήλων
- Παρουσίαση των κρίσιμων παραμέτρων σχεδιασμού εγκαταστάσεων
Έγγραφα
09 Εγκαταστάσεις Πολυμέσα
09. Εγκαταστάσεις Περιγραφή της επίδρασης του “servicescape” στη συμπεριφορά πελατών και υπαλλήλων Παρουσίαση των κρίσιμων παραμέτρων σχεδιασμού εγκαταστάσεων