Μάθημα : Διοίκηση Υπηρεσιών [open]
Κωδικός : 211100
-
Θεματικές Ενότητες
-
Εισαγωγή - Πλαίσιο Μαθήματος
-
Ο Ρόλος των Υπηρεσιών
-
Η Φύση των Υπηρεσιών
-
Στρατηγικές Παροχής Υπηρεσιών
-
Ανάπτυξη Νέων Υπηρεσιών
-
Αξιοποίηση Νέων Τεχνολογιών
-
Ποιότητα Υπηρεσιών
-
Βελτιστοποίηση Υπηρεσιών
-
Εγκαταστάσεις
-
Χωροθέτηση Εγκαταστάσεων
-
Διαχείριση Προσφοράς & Ζήτησης
-
Ουρές Αναμονής
-
Ειδικά Θέματα και Επανάληψη
-
Εισαγωγή - Πλαίσιο Μαθήματος
Στρατηγικές Παροχής Υπηρεσιών
- Διαμόρφωση μιας στρατηγικής προσέγγισης στην ανάπτυξη υπηρεσιών
- Περιγραφή των τρόπων αντιμετώπισης κάθε στοιχείου της στρατηγικής προσέγγισης
- Εξέταση του ανταγωνιστικού περιβάλλοντος των υπηρεσιών
- Περιγραφή της χρήσης των τριών βασικών στρατηγικών
- Κατανόηση της διαδικασίας απόφασης αγοράς υπηρεσιών
- Συζήτηση του ρόλου των πληροφοριών και των ορίων στην αξιοποίησή τους
Έγγραφα
04 Στρατηγικές Παροχής Υπηρεσιών Πολυμέσα
04. Στρατηγικές Παροχής Υπηρεσιών Διαμόρφωση μιας στρατηγικής προσέγγισης στην ανάπτυξη υπηρεσιών Περιγραφή των τρόπων αντιμετώπισης κάθε στοιχείου της στρατηγικής προσέγγισης Εξέταση του ανταγωνιστικού περιβάλλοντος των υπηρεσιών Περιγραφή της χρήσης των τριών βασικών στρατηγικών Κατανόηση της διαδικασίας απόφασης αγοράς υπηρεσιών Συζήτηση του ρόλου των πληροφοριών και των ορίων στην αξιοποίησή τους